Svarstruktur til en reklamation — Refunded.dk

Dette er en praktisk skabelon, ikke en afgørelse eller et lovbestemt formular-/fristkrav. Udfyld med korrekte oplysninger og send via kundens eksisterende korrespondance.

Køb/reference: [kun nødvendig reference]
Vi har modtaget reklamationen den: [dato]

1. Vores vurdering
[Hvilken konkret oplysning, undersøgelse eller dokumentation lægger vi til grund? Hvilke dele er vi enige eller uenige i?]

2. Næste skridt
[Hvad tilbyder vi, eller hvad har vi brug for at undersøge? Forklar et eventuelt afslag konkret. Oplys relevant klagevejledning, når reglerne kræver det.]

3. Praktik og dato
[Hvem gør hvad, hvordan foregår en eventuel undersøgelse, og hvornår giver vi næste besked?]

Kontakt i den eksisterende tråd: [relevant kontakt]

Send ikke CPR-, kort- eller uvedkommende personoplysninger.